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2019年07月27日如何打造全場(強化地板)景零售?蘇甯 818 侯恩龍給出了他的思考

   日期:2019-07-27     來源:钛媒體    十環網整理   編輯:10huan       浏覽:2257    
核心提示:十環網摘要:7 月 25 日蘇甯易購在南京啓動了“818”發布會。傳統現代客廳裝修模型在這場發布會上,蘇甯易購總...。

7 月 25 日蘇甯易購在南京啓動了“818”發布會。
傳統現代客廳裝修模型
傳統現代客廳裝修模型
在這場發布會上,蘇甯易購總裁侯恩龍把蘇甯即將開展和升級的業務和服務進行了細致地講解。

全場景零售:重構、體驗、交付

全場景零售,這是侯恩龍提到的第一個關鍵詞。

“傳統線下零售的人、貨、場是真實具體的,線上更像是虛擬數字,只有兩者疊加、融合的全場景零售,才是零售業立足、促進消費增長的黃金法則。”

侯恩龍強調,所謂場景重構,是基于圈層和網格化,針對不同人搭建不同的消費場景。消費者通過消費內容和商品的重組,獲得場景體驗。場景交付,則是通過物流等商業基礎設施的布局,實現消費最後一公裏的完成。

公開數據顯示,截至目前,蘇甯全國各業態門店已經超過 12000 家。其中,蘇甯小店累計服務城市 71 座,社區超過 35000 個,旗下社群 50000 個,服務超過 1.2 億消費者。

在縣鎮市場,零售雲門店突破 3000 家。818 期間,蘇甯將通過社區場景和縣鎮場景,構建與消費者最近的零售場景。

蘇甯意在 818 期間,通過前台全場景零售、中台智慧零售賦能系統以及後台智慧零售基礎設施,三大體系的構建和叠代,實現全場景零售的戰略布局。

全數字化門店:拿了就走

“蘇甯首家全數字化門店將落地南京。”侯恩龍表示。

蘇甯科技大數據、人工智能、物聯網和蘇甯專有的人機耦合視頻交互等技術手段,結合蘇甯金融支付和風控平台,它將會成爲全國首家蘇甯展示自身技術的全數字化門店。AI 智能全數字化門店,毫秒級的支付清算,運營和管理效率將提升 70%。

攝像頭可自動識別消費者及商品,同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式,RFID標簽將不再被需要——消費者走進門店,拿了商品就可以走,支付過程完全無感。

門店店長可基于蘇甯科技大數據分析,進行智能選品、精准營銷並實時預測分析商品銷售情況,進行智能補貨,實現整個購物行爲可視化、營銷精准化和物品陳列智能化。

“什麽是大數據,一瓶可樂放在哪裏,都是大數據,”侯恩龍解釋道,“未來我們將會把商品、供應鏈、會員、營銷、數據等站內能力,將開放給商家,實現微信環境下,一鍵開店,。我們鼓勵商戶運營自己的專屬流量,推出電商輸出計劃,打造線上零售雲。”

蘇甯小店:精細化運營

去年雙十一,蘇甯易購推出了“上網上街上蘇甯”的品牌 slogan,而今年 818蘇甯小店、蘇甯極物都將迎來 3.0 版本的升級。

對比已經廣泛布局的 2.0 模型,3.0 增加了餐飲業態,以爲用戶提供標准化的餐飲品質服務與就餐體驗,拉動到店消費,增加用戶的停留時間與購買機會。

同時根據不同目標客群,構建不同形式的“便利店+N”組合,如面向傳統社區的兒童娛樂區,提供物流代收發與家政服務的“生活幫”模塊。“我們希望以小店 3.0 的布局,以最接近用戶的業態,升級城市消費者的生活方式。”侯恩龍表示。

在發布會最後,侯恩龍還對外透露了 818 期間將會有數款 5G 新品手機上市:包括華爲 Mate 20X 5G 版、vivo iQOO 5G 版、三星 Note 10 5G 版和中興 AXON 10 Pro 5G 手機等四款。

蘇甯全國首家 5G 體驗店在 6 月份時已落地上海蘇甯門店,接下來將陸續在全國各大城市開設 5G 體驗店。預計截止到 9 月份,蘇甯 5G 體驗店將超過 200 家,覆蓋全國一二線核心城市。

5G 時代已經到來,基于 5G 技術的手機應用、雲遊戲、雲辦公、車聯網、物聯網等應用場景將取得突破性的進展。蘇甯也將會在藉由 5G 技術的驅動,在 818 開啓全場景零售變革。(本文首發钛媒體,作者/唐植潇)

 
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