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                  網購家具套路深 這招“空手套白狼(工藝陶瓷)”不知坑了多少人

                     日期:2019-03-28     來源:家具微新聞-公衆號    十環網整理   作者:俠名     編輯:winwa       浏覽:711    
                  核心提示:十環網摘要:無物流信息、自動確認收貨扣款,電商平台商鋪被投訴空手套白狼。歐式簡潔書房裝修效果圖近日,多名消費者反...。

                  無物流信息、自動確認收貨扣款,電商平台商鋪被投訴空手套白狼。
                  歐式簡潔書房裝修效果圖
                  歐式簡潔書房裝修效果圖
                  近日,多名消費者反映在某電商平台一家名爲“小賴子家具店”商鋪購買價值近800元的沙發後,無物流信息,賣家不發貨品,在自動確認收貨後商家不再回複信息。

                  消費者向平台申請退款,平台客服稱交易存在異常無法受理。記者調查發現,目前這家名爲“小賴子家具店”的商鋪仍可正常下單。

                  下單後商家無物流信息 卻主動聯系消費者確認收貨

                  2018年12月,王先生(化名)在“小賴子家具店”商鋪購買了780元的沙發,購買後平台一直不顯示物流信息,幾天後商家給王先生打電話告知,由于發錯貨原因需要王先生先確認收貨,才能給重新發貨補上。爲表誠意商鋪店家還給王先生發了“紅包”當做補償。

                  “我當時就相信了商家,先確認收貨了。2天過後我發現平台依舊沒有物流信息,便再次找他確認,卻發現該電商的客服電話始終無人接聽,之後商家再也沒有回複。”王先生說。

                  之後王先生找到平台客服,客服以訂單已自主確認收貨,系統判定交易存在異常爲由,暫不支持處理退款售後。

                  聯系不上賣家,又無法申請退款。著急的王先生對于平台的解釋也並不滿意,“這樣無良的商家在平台上,電商平台應該負一定的責任,以系統判定異常就不予受理,我是不能接受的”。

                  接到消費者反映的情況後,記者嘗試撥打該商鋪的聯系電話,也處于無人接聽狀態。

                  該店鋪仍可下單購買商品 多名消費者留言稱“受騙”

                  記者1月29日登錄“小賴子家具店”商鋪,目前該商鋪還可以正常下單。這家“小賴子家具店”商鋪以沙發、茶幾等家具銷售爲主,價格在幾十元至上千元不等。記者在該店介紹上看到店鋪擁有商品數量13件,已銷售2260件。

                  在賣家介紹中商家寫到“我是新賣家,貨的質量你可以放心,推薦給大家物美價廉的好商品”。記者浏覽其銷售記錄以及評論,發現多名消費者留言稱,該家商鋪不僅無物流信息,賣家還主動要求消費者確認收貨,欺騙消費者。

                  實際上,在電商平台下單後賣家不發貨並不是新鮮事。據深圳市消費者委員會提供的數據顯示,2018年共接到相關投訴100余宗。

                  同時深圳市消費者委員會提醒,消費者在購買之前,一定要仔細查看店鋪和商品的詳細情況及相關評價,對不同的購物平台和商鋪進行“貨比三家”。

                  同時,要警惕主動打電話提醒消費者確認收貨的商家,一定要確認貨品無誤後再確認收貨。

                  爲防止個人利益受損,購買商品時要索要發票或收據,並對商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏,以防不良商家私自取消訂單、更改活動規則。

                  發生消費爭議時,第一時間與賣家或電商平台協商解決;如不能協商解決的,及時向有關部門或消委會組織投訴;遭遇騙子、釣魚網站時,要立即向當地公安機關報案。

                  記者發稿前再次撥打商鋪電話,此前消費者和記者多次撥打卻無人接聽的電話接通了。

                  對于記者的疑問,該商家回應稱大件物品一般不顯示物流信息,目前這些訂單已在處理當中。對于上述消費者能否收到所購買的沙發,記者將繼續關注。

                  網購家具注意事項

                  經驗人士表示,網購家具是可行的。不過,在選購時要注意以下一些事項。

                  提前列購買清單

                  網上的家居産品種繁多,面對眼花缭亂的産品,沒有定力的消費者很容易什麽都往購物車裏放,到真正要下單時,卻不知道如何取舍,可能會買了不是真正喜歡的家具。收到貨或者使用後,出現各種後悔。因此,建議網購家具前,先列個購物清單,確定自己購買的風格,當然做好預算也非常重要,否則很容易超支。

                  選擇信譽度高網店

                  網店的價格參差不齊,而且很多促銷活動。在選購時,不要一味追求低價而忽略了産品的質量。建議在網購前先做好功課,比如先了解哪些牌子的信譽度高、口碑好。同樣的産品,有些網店的價格可能很便宜,這時就要注意了,這些便宜貨在質量方面可能很難保證,畢竟“一分錢一分貨。”然而,有些網店的價格標得很高,這時也要注意,正所謂貴的不一定就是好的。進入網店之後,可以看看買家的評價,再決定是否選購産品。通常情況下,大品牌、知名度高的網店質量比較有保障,售後服務也較有保證。

                  留意産品規格尺寸

                  網購家具時看不到實物,很容易陷入誤區,比如原本很小的家具,但是照片看上去很大。所以,在選購時一定要了解詳細的規格和尺寸,甚至是擺放組合方向。因爲家具的體積和重量跟衣服之類的商品不同,運送費普遍比較高,退貨的話相當麻煩,還可能造成經濟損失。值得提醒的是,購買時還要問清楚,産品是否包運費,是運送上門還是到物流點自提。

                  驗貨確認後再簽收

                  爲了方便運輸,很多家具都采用零部件拆分包裝,存在著包裝和運輸風險。所以,在網購家具尤其是價格比較昂貴的家具時,一定要認真驗貨,確認無質量問題再簽收。如果在網上選購組裝複雜、價值較高的家具,最好和網店協商由對方提供送貨上門和安裝服務。

                  (文章來源: 家具微新聞-公衆號,侵刪)

                   
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